16 декабря состоялся очередной вебинар информационно-просветительского проекта медиашкола «PRO культуру». Его провела главный редактор направления Культура медиахолдинга «Группа Актион» Мария Соловова.
Спикер выступила с презентацией на тему: «Вы должны нам все и бесплатно: как работать с негативом аудитории к платным услугам». Мария Соловова отметила основные причины появления негативной реакции аудитории, предложила шаги для разрешения подобных ситуаций. В частности, спикер подчеркнула необходимость должной реакции на возникающий негатив – своевременный и конкретный ответ, уважительный тон общения, предложение равноценных вариантов.
Мария Соловова также предложила слушателям медиашколы несколько полезных сервисов для работы с аудиторией по платным услугам.
С презентацией этого вебинара можно ознакомиться здесь.Следующий вебинар состоится 20 декабря.
