Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры
(далее – независимая оценка, НОК)
Независимая оценка - одна из форм общественного контроля.
Цели независимой оценки:
- Предоставление получателям услуг в сфере культуры информации о качестве условий оказания услуг организациями;
- Повышение организациями качества предоставляемых услуг в сфере культуры.
Задачи независимой оценки:
- Выявление основных недостатков в работе организаций;
- Выработка предложений по совершенствованию деятельности организаций;
- Повышение уровня открытости и доступности информации о деятельности организаций;
- Повышение конкурентоспособности организаций.
Основные критерии НОК:
- открытость и доступность информации об организации культуры;
- комфортность условий предоставления услуг;
- доступность услуг для инвалидов;
- доброжелательность, вежливость работников организации;
- удовлетворенность условиями оказания услуг.
Условия для проведения НОК:
- проводится Общественным советом по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры при министерстве культуры Тульской области (далее – Общественный совет по НОК), с учетом информации, предоставленной организацией-оператором, не чаще чем один раз в год и не реже чем один раз в три года в отношении одной и той же организации;
- сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями культуры осуществляет Оператор – организация, с которой в соответствии с 44-ФЗ заключен государственный контракт на оказание услуг по сбору и обобщению указанной информации.
Ответственность за результаты НОК:
- руководитель организации несет ответственность за неприятие мер по устранению недостатков, выявленных в ходе НОК в соответствии с трудовым законодательством;
- результаты НОК учитываются при оценке эффективности деятельности Губернатора Тульской области, министра культуры Тульской области.
