ГУК ТО «ОЦРК»
300028, г. Тула, ул. 9 Мая, д. 1А, Б
22 Май 2020

Общая информация о независимой оценке качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры
(далее – независимая оценка, НОК)

Независимая оценка - одна из форм общественного контроля.

Цели независимой оценки:

  • Предоставление получателям услуг в сфере культуры информации о качестве условий оказания услуг организациями;
  • Повышение организациями качества предоставляемых услуг в сфере культуры.

 

Задачи независимой оценки:

  • Выявление основных недостатков в работе организаций;
  • Выработка предложений по совершенствованию деятельности организаций;
  • Повышение уровня открытости и доступности информации о деятельности организаций;
  • Повышение конкурентоспособности организаций.

 

Основные критерии НОК:

  • открытость и доступность информации об организации культуры;
  • комфортность условий предоставления услуг;
  • доступность услуг для инвалидов;
  • доброжелательность, вежливость работников организации;
  • удовлетворенность условиями оказания услуг.

 

Условия для проведения НОК:

  • проводится Общественным советом по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры при министерстве культуры Тульской области (далее – Общественный совет по НОК), с учетом информации, предоставленной организацией-оператором, не чаще чем один раз в год и не реже чем один раз в три года в отношении одной и той же организации;
  • сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями культуры осуществляет Оператор – организация, с которой в соответствии с 44-ФЗ заключен государственный контракт на оказание услуг по сбору и обобщению указанной информации.

 

Ответственность за результаты НОК:

  • руководитель организации несет ответственность за неприятие мер по устранению недостатков, выявленных в ходе НОК в соответствии с трудовым законодательством;
  • результаты НОК учитываются при оценке эффективности деятельности Губернатора Тульской области, министра культуры Тульской области.